Diecisiete años en el mismo bajo
Abrimos en 2008 en la Travesía de la Estación 11, a menos de diez minutos andando de la estación de Gijón y del intercambiador de El Humedal, y desde entonces no nos hemos movido de ahí, no tenemos sucursal, el teléfono sigue siendo 985 427856 y el correo sigue siendo [email protected], exactamente igual que el primer año.
Tres personas. Sergio López lleva el almacén y los recambios, Carmen Torres se ocupa de la confección y de los arreglos, y Antonio Martínez atiende las citas y el mostrador. Quien contesta al teléfono es una de esas tres personas, y quien revisa la prenda antes de entregarla es Carmen. No hay más personal y no hay centralita.
Los encargos llegan de La Calzada, del centro, de El Llano y de Viesques. Una chaqueta de cuero recogida un martes en La Calzada con un solo cambio de cremallera suele estar el jueves por la tarde. Un traje con el forro desmontado y entallado en tres puntos ocupa entre seis y nueve días laborables. Los sábados abrimos con cita previa, que se pide por teléfono o por correo, y de lunes a viernes el horario es de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
La antigüedad no nos hace infalibles. Significa que ya hemos visto casi todos los problemas que da una prenda cuando se lleva mucho tiempo puesta.
Qué incluye un trabajo y qué no
Cada intervención se detalla en una orden de trabajo fechada, con el arreglo acordado, el importe y el plazo. Ese documento es lo que existe. No hay certificado de garantía, no hay sello de calidad y no hay acreditación de ningún tipo detrás de él, porque Cercopidzo S.L. no está inscrita en ningún registro profesional ni colegiada en organismo alguno, y no vamos a fingir lo contrario. Lo que sí se puede pedir siempre es la orden, la factura y la revisión de la prenda en el taller, y eso se entrega sin discusión.
El precio se comunica antes de empezar y no sube después. Un bajo de pantalón ronda los 9,50 euros. Cambiar una cremallera metálica en una chaqueta de cuero va de 28 a 46 euros según la longitud y el tipo de dientes. Entallar una chaqueta de vestir por los costados se queda entre 34 y 52 euros.
Quedan fuera el desgaste normal de la prenda, los daños por un uso distinto del previsto, los desperfectos causados por un tercero y las condiciones del material que ya traía el cliente, como un cuero muy cuarteado o un forro que se deshace al tocarlo. Cuando detectamos uno de esos casos, lo decimos antes de empezar. A veces la respuesta es que no merece la pena intervenir, y eso también se dice. Si durante el trabajo aparece algo que obliga a cambiar el planteamiento, se llama al cliente y se le explica antes de seguir, nunca después.
Nada se factura sin acuerdo previo.
Lo que no hacemos
No trabajamos sobre prendas de vehículos, ni sobre instalaciones eléctricas de vivienda o local, ni sobre circuitos de refrigeración, ni sobre la fábrica de un edificio, y tampoco aplicamos pesticidas ni biocidas de ningún tipo. Si alguien llega con un toldo, una funda de barco o un asiento de coche, le decimos que no es nuestro oficio y le indicamos a quién puede dirigirse en Gijón, aunque no siempre sepamos quién lo hace bien.
No ofrecemos servicios médicos, financieros, legales ni educativos. No emitimos informes periciales, no valoramos prendas para seguros y no damos asesoramiento sobre tasaciones. Nadie aquí va a decirte que un abrigo con el cuero agrietado quedará como nuevo, porque no es verdad. Y ninguna prenda sale del taller sin haber probado antes la costura y el recorrido de la cremallera sobre la mesa de trabajo.
Si algo no sale bien
Pasa. Una puntada queda tirante y deforma el borde. Una cremallera nueva se atasca a la semana. Un entallado se queda corto en el costado.
Cuando ocurre, se llama al 985 427856 o se escribe a [email protected], se dice qué prenda es y qué ha fallado, y se trae al taller. Antonio Martínez recoge el aviso y lo pasa a Carmen Torres, que revisa el trabajo y decide cómo se corrige. Salvo cierre por vacaciones, esa revisión se hace en dos a cuatro días. Si el fallo es nuestro, la corrección no se cobra. Si el problema viene de un uso indebido o de una condición de la prenda que ya existía antes de la intervención, se explica con la prenda delante y se da un presupuesto aparte, con la misma claridad con que se dio el primero, sin añadir conceptos que nadie había mencionado al dejarla. No hay intermediarios, no hay departamento de reclamaciones y no hay formulario en una web. La persona que atiende el aviso es la misma que después responde de la solución.
Pasados los seis meses, una costura abierta se sigue revisando igual. Lo que cambia es que la reparación puede tener coste.
Quién responde
El responsable del taller es Cercopidzo S.L., con domicilio en Travesía de la Estación 11, 33211 Gijón (Asturias). Las reclamaciones se dirigen por escrito a esa dirección, por teléfono al 985 427856 o por correo a [email protected]. Contestamos todas, también las que no nos dan la razón.
Puedes pedir la orden de trabajo con el detalle de lo acordado y su fecha, la factura correspondiente y una revisión de la prenda en el taller. También puedes pedir que te digamos por escrito, antes de dejarnos nada, si un arreglo concreto queda cubierto o no. En un taller de tres personas, esa claridad es lo único que sostiene diecisiete años en el mismo bajo.